خدمات مشتریان
سیاست تعویض و بازگشت کالا
رضایت کامل شما از خرید اولویت اصلی ما در برند من و مامان است. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل ندارید، بر اساس قوانین زیر میتوانید محصول خریداریشده را مرجوع یا تعویض نمایید.
شرایط کلی برای بازگشت و تعویض
- مهلت درخواست تعویض یا مرجوع کالا تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش میباشد.
- پوشاک مرجوعی حتماً باید در شرایط اولیه خود باشند؛ بدون هیچگونه بوی عطر، لکه، شستشو یا علائم استفاده شدن.
- اتیکت (تگ) محصول، کارت گارانتی و بستهبندی آن نباید مخدوش شده یا از لباس جدا شود.
- اقلام جشنوارههای تخفیفی یا خریدهای نهایی شامل شرایط مرجوعی نیستند و فقط امکان تعویض سایز (در صورت موجود بودن در انبار) وجود دارد.
مراحل ارسال کالای مرجوعی
۱. ثبت درخواست
با پشتیبانی آنلاین سایت یا شماره تلفن ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ تماس بگیرید و شناسه سفارش خود را اعلام کنید.
۲. بستهبندی و ارسال
کالا را در جعبه اصلی خود قرار داده و از طریق پست سفارشی به آدرس دفتر مرکزی من و مامان ارسال کنید.
۳. تایید و بازگشت وجه
پس از دریافت و کنترل کیفیت کالا توسط کارشناسان ما، مبلغ سفارش طی ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
سوالی دارید؟
اگر در خصوص فرآیند مرجوعی یا تعویض سایز سوالی دارید، تیم پشتیبانی ما همه روزه از ساعت ۹ الی ۱۸ آماده پاسخگویی به شما است.